Creemos en la mejora continua, la transparencia y el respeto. Tus aportes nos ayudan a crecer y a ofrecer un servicio cada vez más humano, eficiente y responsable.
Solicitudes verbales o escritas realizadas por personas naturales o jurídicas para obtener información, documentos, servicios o acciones específicas relacionadas con nuestra operación.
Solicitud de información sobre las prácticas ambientales implementadas
Expresiones de inconformidad relacionadas con el comportamiento o atención por parte de nuestros colaboradores o cualquier situación administrativa que afecte tu experiencia con nosotros.
Manifestación de inconformidad relacionada con impactos ambientales, manejo de residuos, uso de recursos naturales o cualquier aspecto ambiental asociado a las actividades de la organización.
Manifiestos de insatisfacción frente a la calidad, oportunidad o idoneidad de nuestros productos, servicios o procesos internos.
Solicitud de revisión o corrección frente a una situación ambiental que afecte el cumplimiento de los compromisos adquiridos por la organización.
Ideas, observaciones o recomendaciones que nos ayuden a mejorar continuamente nuestros procesos, atención o servicios.
Propuesta orientada a mejorar el desempeño ambiental, el uso eficiente de recursos naturales, la gestión de residuos o las acciones frente al cambio climático.
Reconocimientos o agradecimientos por una experiencia satisfactoria, una buena atención o acciones destacadas de parte de nuestro equipo.
Expresión de satisfacción o reconocimiento relacionada con las prácticas ambientales, programas de sostenibilidad o acciones implementadas por la organización para la protección del medio ambiente y la mitigación del cambio climático.
Reportes sobre conductas irregulares que puedan comprometer la ética o la legalidad en el actuar de nuestros colaboradores, aliados o proveedores.
Comunicación de una situación presuntamente contraria a los requisitos legales ambientales, políticas ambientales o compromisos de sostenibilidad de la organización.
Es toda acción con fines de lucro, en la que se miente deliberadamente a los consumidores sobre la calidad o el contenido de un producto alimenticio.
Puedes enviarnos tu solicitud a través del siguiente formulario en línea, o comunicarte con nosotros a través de los canales dispuestos para tu comodidad y seguridad.
Una vez recibida tu PQRSFDF, nuestro equipo la analizará con la seriedad y confidencialidad que merece.
Nos comprometemos a brindarte una respuesta clara, respetuosa y en los tiempos establecidos por la normativa vigente.
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